Nieuws

Salesforce neemt AI-klantenserviceplatform Fin over voor $3,6 miljard

Salesforce heeft aangekondigd AI-klantenserviceplatform Fin over te nemen voor $3,6 miljard. Fin, voorheen bekend als Intercom, biedt een AI-agent die klantvragen oplost via meerdere kanalen. Salesforce wil met de technologie en het team van Fin zijn bestaande platform Agentforce verbeteren voor het bouwen van aangepaste AI-agents.