Nieuws

Accenture: Consumenten tonen groeiend vertrouwen in AI-winkelagenten

Uit Accenture's 2026 Consumer Pulse Research onder 25.590 consumenten in 16 landen blijkt dat 74% een persoonlijke AI-agent meer vertrouwt dan hun beste vriend voor aankopen. Het rapport beschrijft een verschuiving voorbij chatbots, waarbij consumenten routinetaken willen delegeren maar controle houden bij persoonlijke keuzes. 32% staat gedelegeerde besluitvorming toe binnen gestelde grenzen, terwijl slechts 9% volledige autonomie accepteert.