Nieuws

Je churn-drempel is een prijsbeslissing

Een analyse van 36 publieke IBM Telco churn-analyses toont dat de standaard drempelwaarde van 0,5 leidt tot een verlies van $86 per klant. Het artikel pleit voor het gebruik van unit economics en Kaplan-Meier survival-analyse om de kostoptimale drempel te bepalen, in plaats van alleen te focussen op F1-scores of nauwkeurigheid. De auteur laat zien dat de Bayes-optimale drempelformule faalt bij SMOTE-gebalanceerde data en stelt voor de drempel empirisch te bepalen via een sweep.