Nieuws

Meer dan chatbots: waarom zakelijke AI-agenten het volgende slagveld worden voor Big Tech

Meta heeft Business Agent gelanceerd, een AI-systeem dat vragen van klanten kan beantwoorden, leads kan kwalificeren, boekingen kan beheren en transacties kan verwerken binnen WhatsApp. Dit markeert een verschuiving naar AI-agenten die autonome beslissingen kunnen nemen. Grote techbedrijven zoals OpenAI, Google, Microsoft en Meta investeren miljarden in deze technologie, die de klantenservice en commerce kan transformeren.