Nieuws

Zoom, Salesforce, Dialpad en anderen zetten groot in op agentic AI voor klantervaring

Tijdens CCW werd duidelijk dat agentic AI steeds dieper doordringt in CX-platforms. IT-leiders moeten rekening houden met governance, data, personeelsplanning en uitrol. Bedrijven zoals Zoom, Salesforce en Dialpad zijn grote spelers in deze trend.