Nieuws

Salesforce lanceert Help Agent voor eenvoudigere inzet van AI-klantenservice

Salesforce heeft Help Agent aangekondigd, een voorgebouwde AI-agent voor klantenservice op het Agentforce-platform. De agent kan binnen enkele minuten worden verbonden met bedrijfskennis, acties en communicatiekanalen zoals web, tekst en spraak. Daarnaast introduceert Salesforce een pay-per-resolution-prijsmodel van $2 per opgelost probleem. Help Agent en het nieuwe Customer Service Portal worden in juli 2026 algemeen beschikbaar.