Nieuws

Klanten verlaten bedrijven die hen dwingen met een AI-agent te praten

Uit een peiling van Parloa blijkt dat meer dan de helft van de Amerikanen actief een chatbot probeert te omzeilen. 43,9 procent roept 'mens' of 'persoon' om van een AI-agent af te komen. Merktrouw staat onder druk door gedwongen AI-gesprekken, en consumenten zijn steeds ongeduldiger met automatisering.