Nieuws

Column: Virtuele klanten in de digitale kring

In een column voor Emerce beschrijven Geert-Jan Smits en Jurrien Kerstholt van co-Founded by AI hun ervaring met virtueel klantonderzoek. Ze gebruikten het platform SYMAR om met AI-gestuurde persona's focusgroepen, interviews en vragenlijsten te simuleren. Het leidde tot een rapport van 138 pagina's en inzichten zoals dat een combinatie van focustimer en wekker als twee producten aanvoelt. De auteurs concluderen dat synthetisch onderzoek waardevol is als eerste spiegel, maar echte klantinteractie niet volledig vervangt.