Nieuws

Mijn ebike-levering raakte zoek: hoe ik belandde in chatbot-hel

Een man verloor zijn dure ebike door een verkeerde levering, maar kreeg te maken met een eindeloze reeks AI-chatbots bij FedEx, de fietsenwinkel, zijn bank en zelfs de politie. Maanden later is hij nog steeds 1700 dollar kwijt en spreekt het artikel kritiek uit op de toenemende inzet van chatbots in klantenservice.