Nieuws

Drie lessen voor het opbouwen van een duurzame AI-voordeel

Intercom heeft een schaalbare AI-platform ontwikkeld door vroegtijdig te experimenteren, rigoureus te meten en een flexibele architectuur te bouwen. Na de lancering van ChatGPT in 2022 investeerde het bedrijf 100 miljoen dollar in AI en lanceerde binnen vier maanden Fin, hun AI-agent die miljoenen klantvragen per maand oplost. De drie lessen van Intercom omvatten modelfluïditeit, snelle evaluaties en een architectuur die zich kan aanpassen aan nieuwe modellen.