Nieuws

IKEA snapt wat Silicon Valley vergeet: AI zorgt niet per se voor massa-ontslagen

IKEA heeft met AI 8.500 callcentermedewerkers van saaie taken ontlast, wat leidde tot een omzet van 1,3 miljard euro per jaar. Bij Meta moeten medewerkers verplicht hun AI-opvolgers trainen, terwijl het bedrijf miljarden winst boekt. Het artikel vergelijkt de menselijke impact van beide aanpakken.