Nieuws

Zendesk ontwikkelt proactieve AI-agents met ondersteuning van OpenAI

Zendesk werkt samen met OpenAI aan het ontwikkelen van proactieve AI-agents die conversaties kunnen leiden en complexe problemen oplossen. Deze agents gebruiken modellen zoals GPT-4o en combineren Retrieval-Augmented Generation (RAG) met redeneren om meerdere stappen te nemen, volgordes te stellen en systemen te updaten. De oplossing vermindert de setup-tijd van dagen naar minuten en maakt generatieve automatisering beschikbaar voor een breder publiek.