Nieuws

Nubank verbetert klantervaring met OpenAI

Nubank gebruikt AI-oplossingen van OpenAI om klantervaring en interne efficiëntie te verbeteren. Met tools zoals een interne zoekoplossing, een call center copilot en een AI-assistent verlaagt het bedrijf de chatresponsduur met 70 procent en verwerkt meer dan 2 miljoen maandelijkse chats. Daarnaast gebruikt Nubank GPT-4o vision om fraude te detecteren door transacties en documenten te analyseren.