Nieuws

Wayfair bouwt de toekomst van de retail met AI

Wayfair investeert intensief in AI om de klantervaring te verbeteren, operaties te optimaliseren en medewerkers te upskillen. De technische directeur Fiona Tan legt uit dat AI essentieel is voor personalisatie en innovatie in de e-commerce. Wayfair gebruikt onder andere ChatGPT en OpenAI APIs in verschillende afdelingen, waaronder juridisch en marketing.