Nieuws

Speech AI voor contactcentra | AssemblyAI

AssemblyAI introduceert een oplossing voor contactcentra die gebruik maakt van speech-to-text-technologie om efficiëntie te verhogen. De oplossing biedt in real-time transcriptie, multilinguale diarisatie, sentimentanalyse en redactie van persoonsgegevens. De technologie wordt gebruikt door grote bedrijven zoals Zoom en Nissan om klantinteracties te analyseren en te verbeteren. De oplossing ondersteunt meerdere talen en biedt geavanceerde functies zoals automatische onderverdeling van gesprekken en detectie van spraakwisselingen. De dienst is beschikbaar via API's en integraties met platforms zoals Twilio en Amazon Connect. De prijsmodel is gebaseerd op gebruik, met mogelijkheden voor volume- en enterprise-afspraken.