Nieuws

Ada gebruikt GPT-4 om een nieuw standaard in klantenservice te creëren

Ada, een AI-georiënteerde klantenserviceplatform, gebruikt GPT-4 om een nieuwe metriek te ontwikkelen: de resolutierate. Met behulp van OpenAI’s API en GPT-4o bouwt Ada een systeem dat conversaties beoordeelt op hoe goed ze automatisch worden opgelost. De resolutierate is nu tot 80% bereikt, wat een aanzienlijke verbetering is ten opzichte van de vorige versie van het product.