Nieuws

Rakuten combineert data met AI om klantwaarde te vergroten

Rakuten gebruikt AI in samenwerking met OpenAI om klantwaarde te vergroten en diensten te verbeteren. Met behulp van OpenAI’s API en technieken zoals RAG (retrieval-augmented generation) verwerkt Rakuten complexe, ongestructureerde data om klantenservice, winkelervaring en B2B-consulting te verbeteren. De samenwerking met OpenAI staat centraal in Rakutens strategie om AI te gebruiken voor innovatie, met privacy en beveiliging als kernwaarden.