Nieuws

Klarna's AI-assistent vervangt werk van 700 volledige medewerkers

Klarna gebruikt AI om klantenservice, winkelervaring en werknemersproductiviteit te revolutioneren. De AI-assistent van Klarna, aangedreven door OpenAI, heeft binnen een maand al 2,3 miljoen gesprekken gevoerd en het werk van 700 volledige medewerkers overgenomen. De assistent is beschikbaar in 23 landen, 24/7, en communiceert in meer dan 35 talen. Het wordt geschat dat de AI in 2024 een winstverbetering van 40 miljoen USD oplevert voor Klarna.