Nieuws

RingCentral breidt AI Receptionist uit met Shopify, Calendly en WhatsApp

RingCentral breidt zijn AI Receptionist-product uit met integraties met Shopify, Calendly en WhatsApp, waardoor het product verder gaat dan basisbelangstellingen en routineklantenserviceopdrachten kan uitvoeren. Het systeem, genaamd AIR, kan nu bestelvragen beantwoorden via Shopify, afspraken maken via Calendly en antwoorden op binnenkomende WhatsApp-berichten. AIR is ook toegevoegd aan gedeelde SMS-inboxen en oproepwachtrijen, zodat het teksten kan beantwoorden en ingrijpt als telefoonlijnen druk zijn of medewerkers niet beschikbaar zijn. Meer dan 11.800 bedrijven gebruiken AIR, vooral gericht op kleine en middelgrote organisaties.