Nieuws

Qbuzz introduceert AI-assistent die reizigers in seconden helpt

Qbuzz heeft Quby gelanceerd, een AI-assistent die reizigers direct antwoord geeft op vragen over vertrektijden, vertragingen en reisroutes. De assistent werkt samen met klantenservicemedewerkers en ondersteunt zes talen. Bij complexe situaties wordt het gesprek overgedragen aan een medewerker, die alle context meekrijgt. Quby maakt ook automatisch samenvattingen en transcripties van gesprekken, wat medewerkers administratief werk scheelt.